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  • 大数据的别样用法:京东也“杀熟”

    发布时间:2015-04-18

    “大数据杀熟”这个词最近挺火的,因为有些旅游 App 根据用户使用习惯,判断对方是不是自己平台的忠实用户,如果是,那么对这些老用户所呈现的酒店、机票价格就会更贵一些。

    然而没想到的是,这一情况也发生在了京东上,近日有微博网友表示,在京东上查看同一商品的价格竟然和别人不一样。

    微博网友@小林巫师 表示,自己购买了京东 Plus 会员之后,在京东上看到一种苹果的售价为76.9元,会员价为69.9元,所以推荐给了没有开通会员朋友,然而朋友那里却看到同款商品原价为71.9元(两人地址相近)。虽然两人显示的会员价格完全一致,但因为显示的原价不一样,所以网友们还是认为京东存在“杀熟”行为。

    在这篇文章下方,也有不少网友表示自己遇到了类似的问题,比如在江苏、湖南、湖北等地的价格也不一样,分别为84.9元和71元,但这里可能是和运输成本有关。现在,该商品的价格已经统一恢复到了76.9元。

    还有一种情况最近也引起热议,iPhone 用户在 App 中的消费,往往都远远高于安卓用户,比如打车可能同样的路程会贵10元钱,而购买视频会员,安卓用户一年178元,而 iPhone 用户则是248元。

    虽然专业人士指出,App Store 中的应用如果要售卖会员、游戏装备等虚拟商品,都是要像苹果缴纳30%的分成的,所以开发商才选择在 iPhone 平台上设立更高的价格,以保证收入,但不少用户还是认为这是一种区别对待,大家都是用的同一个服务,价格应该保持一致。

    暂且不说前面这些例子是否属于区别对待,但是“大数据杀熟”已经是互联网行业中人尽皆知的事实了,比如滴滴等打车类软件中,老用户的价格远比新用户要高,而在携程等旅行类应用中,老用户购买机票、酒店的价格也更贵。同样的,电影票、外卖费等服务价格也都存在类似情况。

    据统计,有51.3%的消费者遭遇过类似的杀熟行为,但是过去企业通常采用新用户优惠券更多等相对让人用容易接受的方式来区别对待新老顾客,但是现在却已经演变为直接在定价上做手脚了。对于这种做法,用户们表示这是一种落后的商业思维,企业在透支用户的信任,而专业人士更是指出这一行为侵犯了用户的知情权、自主选择权和公平交易权。

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